友邦外汇平一年半冻结账户

友邦外汇平作为一家外汇服务机构，其主营业务是为客户提供外汇交易服务。然而，近日有一名客户抱怨其账户被冻结了一年半之久，且服务质量差劣，这引起了广泛关注。

客户抱怨账户冻结一年半之久

据该客户反映，他的友邦外汇平账户在一年半前被冻结，导致无法进行任何交易或提现操作。他尝试多次联系官方客服寻求解决方案，但得到的回复总是模糊不清，无法解决问题。

该客户表示，他已经耐心地等待了一年半，但至今仍未得到任何解决方案。这严重影响了他的生活和工作，使他对友邦外汇平的信任度大幅降低。

客户抱怨服务质量差劣

除了账户被冻结外，该客户还抱怨了友邦外汇平的服务质量差劣。他表示，官方客服的回复总是让人感到不耐烦，无法及时解决问题。他多次提出的问题也没有得到有效回应，这让他感到非常失望和无助。

并且，该客户还发现友邦外汇平的部分业务存在诈骗嫌疑，这进一步加深了他对该公司的不信任感。

友邦外汇平是否应该负责

对于该事件，友邦外汇平表示，该客户的账户被冻结是因为审核流程有问题，而且客户与公司之间出现了沟通问题。不过，该公司也承认自身存在某些问题，正在尽力改善服务质量，以提高客户满意度。

然而，对于客户账户被冻结一年半之久的问题，友邦外汇平是否应该负全部责任也存在争议。一些业内人士认为，作为外汇服务机构，友邦外汇平应该对客户账户的安全和流程把控负责，而不应该将责任推卸给客户个人。

无论如何，友邦外汇平需加强其审核流程，改善服务质量，以免再次发生类似事件，从而取回客户的信任和支持。